سوالات متداول

بله. شما می توانید با مراجعه به آدرس ذکر شده در وب سایت فروشگاه از خرید حضوری بهره مند شوید.

خیر. مشتریان گرامی، می توانند تنها از شبکه های مجازی تلگرام و واتساپ ذکر شده در سایت خرید خود را ثبت کنند.

بله. شما می توانید با مراجعه به آدرس نمایندگی ما به طور حضوری سفارشات خود را تحویل بگیرید.

شما می‌ توانید تا قبل از تایید نهایی سفارش و کلیک بر روی آیکون اتمام خرید، سفارش خود را ابطال یا تغییر دهید. برای این کار، باید به قسمت سبد خرید خود بروید و محصولات مورد نظر را حذف یا اصلاح کنید. اگر سفارش شما قبل از تایید نهایی و اتمام خرید قرار گرفته باشد، می‌ توانید با حذف یا اصلاح آن، تغییرات لازم را اعمال کنید. اما پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، در مرحله پرداخت و ثبت سبد، امکان حذف یا تغییر سفارش وجود ندارد. در صورت نیاز به لغو یا تغییر سفارش پس از تایید نهایی، می‌ توانید با واحد پیگیری سفارشات ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. آن ها به شما راهنمایی لازم در این زمینه را اطلاع خواهند داد.

در صورتی که پرداخت اینترنتی شما ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب شما کم شده باشد، نگران نباشید. این موضوع ممکن است به دلیل قطعی در شبکه بانکی رخ داده باشد و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت، معمولا پول شما در حساب های میانی بانک قرار داشته و خود بانک مغایرت ها را رفع خواهد کرد و در نهایت مبلغ را به صورت خودکار طی ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌ گرداند.

برای پرداخت مبلغ سفارش خود در سایت، شما می‌ توانید با پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی این کار را انجام دهید. بنابراین با استفاده از تمامی کارت‌ های بانکی عضو شبکه شتاب، شما می توانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

مشتریان محترم، شما می توانید به طور شبانه روزی در تمام روز های هفته حتی ایام تعطیل سفارشات خود را در فروشگاه آنلاین ما ثبت نمایید.

خیر، شما تنها اجازه ثبت محصولاتی را که در سایت دارای وضعیت موجود هستند را دارید.